1.ご予約について

ご予約の確認・変更・取消等につきましては、下記の電話またはメールよりご案内いたします。
Tel/LINE/WhatSapp: +84 932 123 757
Email: booking@dean.vn

2. チェックイン・チェックアウトについて

• チェックイン　14:00～
  チェックアウト　～12:00
  チェックイン前、そしてチェックアウト後もフロントにて手荷物預かりを承ります。
• チェックアウト延長の際、フロントまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。その場合、延長料金を申し受けます。
  +  当日の 12:00 ～ 18:00：宿泊料金の 50% で承ります。
  +  18:00以降：宿泊料金の 100％ で承ります。

3.キャンセルポリシーについて

• 宿泊日の5日前までのキャンセル：宿泊料金の50％
• 宿泊日までの5日以内のキャンセル：宿泊料金の100％
• 当日連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
  早期割引・クーポン割引等の返金・交換はお受けいたしかねます。

4.エキストラベッドについて

• 3歳以下のお子様：無料
• 4歳～11歳のお子様：エキストラベッドをご希望の場合、600,000VND／人／泊
• 12歳以上のお子様：800,000VND／人／泊
  上記の追加料金はエキストラベッド（0.9m x 2m）及びその他のサービス料が含まれます。

5.お支払いポリシーについて

ご予約の保証の為、宿泊料金の100％を事前にお支払いいただきます。
当ホテルはオンライン決済（Visa, Master, JCB…)、ベトナム国内決済カード及び銀行振込にて承ります。

6.返金について

当ホテルは現金または銀行振込にて返金させていただきます。

7.営業時間

•フロントエリア
  フロント：年中無休
  バー：10:00～22:00

•De Anレストラン
  朝食：6:30～10:00
  レストラン＆クラフトビ ル：10:00～22:00

•プール：6:00～21:00

8.注意事項

•チェックインされる際、700,000VNDのデポジット（現金もしくはクレジットカード）をお預かりし、ルームサービス料金や損害賠償等が発生した場合にチェックアウト時に計算されます。
•全客室禁煙室になります。違反が発覚した場合、1,000,000VND の罰金が科せられます。
•ご滞在期間中、当ホテルの設備等に損害を与えた場合、損害賠償を請求させていただきます。
•ペットの同伴は不可になっております。