Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và huỷ sẽ được yêu cầu gửi trực tiếp qua phòng sales của khách sạn qua điện thoại và email:
Điện thoại: +84 235 3921 407
Email: booking@dean.vn
2. Nhận phòng và trả phòng
Thời gian Check-in: 2:00 Chiều
Thời gian Check-out: 12:00 Trưa
Lưu khách có thể gửi đồ tại lễ tân của De An Hotel trong thời gian chờ check-in và sau thời gian check-out.
• Trường hợp, Quý khách trả phòng muộn vui lòng liên hệ quầy lễ tân và phải trả phí phát sinh tương ứng:
+ Từ 12:00 – 18:00 cùng ngày, Quý khách phải trả thêm 50% của tiền phòng.
+ Sau 18:00, Quý khách phải trả thêm 100% tiền phòng.
3. Huỷ phòng
De An đang áp dụng chính sách miễn phí hủy phòng với các booking check-in trước ngày 31/10/2020.
Booking từ ngày 1/11/2020, miễn phí hủy phòng trước ngày check in 1 ngày.
4. Chính sách trẻ em – Giường phụ
– Trẻ em từ 3 tuổi trở xuống : Miễn phí
– Trẻ em từ 4 tuổi 17: 700.000/khách/đêm, bao gồm ăn sáng.
– Phụ phí Giường phụ 0.9m x 2m: 800.000 VND/đêm, bao gồm ăn sáng.
5. Phương Thức thanh toán
De An nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:
Chủ tài khoản CONG TY TNHH DE AN
Số tài khoản: 0651000555558
Ngân Hàng: Vietcombank Chi Nhanh Hội An
Chấp nhận thanh toán trực tuyến các loại thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB…), thẻ thanh toán nội địa và chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán Vnpay.
6. Chính sách hoàn tiền
– Khách sạn sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Chi phí hoàn trả sẽ do Công ty TNHH De An thanh toán
– Thời gian hoàn trả: 3-5 ngày làm việc
7. Thời gian phục vụ
• Tiền sảnh:
Lễ tân: 24/7
Khu vực quầy bar: 10:00 – 22:00
• Nhà Hàng De An
Ăn sáng: 6:30 – 10:00
Nhà hàng và craft beer: 10:00 – 22:00
• Hồ bơi: 6:00 – 21:00
8. Quy định chung
Một khoản tiền gửi bảo đảm 700.000 đồng (tiền mặt hoặc thẻ tín dụng) được yêu cầu khi nhận phòng đối với các khoản phí phát sinh hoặc thiệt hại trong thời gian lưu trú và sẽ được hoàn trả khi khách trả phòng.
Các phòng đều là phòng không hút thuốc. Trong trường hợp phát hiện, sẽ phạt 1.000.000VND vào hoá đơn của Quý khách.
Quý khách sẽ bồi thường tổn thất cho khách sạn với những hành vi làm đổ vỡ hay hư hại trong quá trình nghỉ dưỡng tại khách sạn.
