Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và huỷ sẽ được yêu cầu gửi trực tiếp qua phòng sales của khách sạn qua điện thoại và email: Điện thoại: +84 235 3921 407 Email: info@dean.vn
2. Nhận phòng và trả phòng
Thời gian Check-in: 2:00 Chiều Thời gian Check-out: 12:00 Trưa Lưu khách có thể gửi đồ tại lễ tân của De An Hotel trong thời gian chờ check-in và sau thời gian check-out.
• Trường hợp, Quý khách nhận phòng sớm, vui lòng liên hệ với De An và phí phát sinh tương ứng: + Từ 11:00 – 13:00: phụ thu 30% tiển phòng. + Từ 9:00 – 11:00: Phụ thu 50% tiền phòng. – Trước 9:00: Phụ thu 100% tiền phòng. • Trường hợp, Quý khách trả phòng muộn vui lòng liên hệ quầy lễ tân và phải trả phí phát sinh tương ứng: + Từ 13:00 – 15:00 cùng ngày, Quý khách phải trả thêm 30% của tiền phòng. + Từ 15:00 – 17:00 Quý khách phải trả thêm 50% của tiền phòng. + Sau 17:00: Quý khách phải trả thêm 100% tiền phòng.
3. Huỷ phòng
Huỷ phòng trước 3 ngày tính đến ngày khách nhận phòng: Miễn phí hủy phòng. Huỷ phòng trong vòng 3 ngày: Mất phí đêm đầu tiên. Trong trường hợp không thấy xuất hiện: 100% giá phòng. Early Bird hay deal giảm giá: không thay đổi hay hoàn tiền lại.
4. Chính sách trẻ em
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí – Trẻ em từ 5 – 17 Tuổi phải trả thêm VND 250.000/trẻ – Ngủ chung giường với người lớn. – Phụ Phí giường phụ: 450.000/đêm (Bao gồm ăn sáng)
5. Chính sách thanh toán
Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến chính sách thanh toán trên website của De An hotel. Để đảm bảo việc đặt phòng, Quý khách vui lòng thanh toán 100% tổng tiền phòng. Khách sạn chấp nhận thanh toán trực tuyến các loại thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB…), thẻ thanh toán nội địa và chuyển khoản ngân hàng.
6. Chính sách hoàn tiền
Khách sạn sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản wa ngân hàng.
7. Thời gian phục vụ
• Tiền sảnh: Lễ tân: 24/7 Khu vực quầy bar: 10:00 – 22:00 • Nhà Hàng De An Ăn sáng: 6:30 – 10:00 Nhà hàng và craft beer: 10:00 – 22:00 • Hồ bơi: 6:00 – 21:00
8. Quy định chung
Một khoản tiền gửi bảo đảm 700.000 đồng (tiền mặt hoặc thẻ tín dụng) được yêu cầu khi nhận phòng đối với các khoản phí phát sinh hoặc thiệt hại trong thời gian lưu trú và sẽ được hoàn trả khi khách trả phòng.
Các phòng đều là phòng không hút thuốc. Trong trường hợp phát hiện, sẽ phạt 50usd vào hoá đơn của Quý khách.
Quý khách sẽ bồi thường tổn thất cho khách sạn với những hành vi làm đổ vỡ hay hư hại trong quá trình nghỉ dưỡng tại khách sạn.
